Smash.mx
Smash.mx es una tienda especializada en tenis con más de 15 años de experiencia. Nos enfocamos en encordado profesional, personalización de raquetas y asesoría cercana para que disfrutes más tu juego en la cancha.
Sí. Contamos con tienda física en Plaza El Palomar, donde atendemos personalmente, realizamos encordados, personalización de raquetas y asesoría especializada.
Sí, realizamos envíos a todo México a través de servicios de mensajería confiables.
Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y la disponibilidad del producto, pero generalmente van de 4 a 12 días hábiles después de la confirmación del pedido.
En caso de que algún producto no esté disponible después de realizar tu compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte:
Una alternativa similar
O, si lo prefieres, la cancelación del pedido con reembolso del 100%
Solo aceptamos cambios cuando el error haya sido atribuible a Smash.mx y el producto:
No haya sido usado
Conserve empaque y etiquetas originales
Se encuentre en perfecto estado
No realizamos reembolsos en dinero, excepto en caso de defecto de fabricación confirmado o falta de inventario.
Por la naturaleza del tenis y de nuestros servicios, no aceptamos cambios ni devoluciones en:
Raquetas encordadas
Servicios de encordado
Raquetas personalizadas (peso, balance, grip o modificaciones)
Overgrips y grips
Cuerdas abiertas o cortadas
El tenis es un deporte de impacto y muchos de nuestros productos son de uso inmediato o personalizados específicamente para cada jugador, por lo que no es posible reutilizarlos o revenderlos.
Si tu pedido llega con daños visibles:
Repórtalo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega
Envíanos fotografías del empaque y del producto
Esto nos permitirá apoyarte y levantar el reporte correspondiente con la paquetería.
Las garantías se revisan primero con Smash.mx, donde te orientamos y te ayudamos a definir el mejor camino.
La resolución final de la garantía puede depender del fabricante, conforme a sus políticas.
Claro que sí. Nos gusta platicar contigo, conocer tu nivel, estilo de juego y objetivos para recomendarte la mejor opción.
Nuestro objetivo es que disfrutes más en la cancha, no solo venderte un producto.
Puedes contactarnos directamente por nuestros medios de atención para resolver cualquier duda antes o después de tu compra. Siempre habrá alguien para ayudarte.
En Smash.mx creemos en el trato justo, claro y humano.
Si nos equivocamos, buscaremos resolverlo de la mejor manera posible.
Y si tienes dudas antes de comprar, estamos aquí para ayudarte.